Noch vor wenigen Jahren wurde digitale Barrierefreiheit vor allem mit Behörden und öffentlichen Einrichtungen verbunden.
Seit dem 28. Juni 2025 gilt der polnische Barrierefreiheitsakt (PAD), der den European Accessibility Act (EAA) umsetzt. Er kann für eine private Einrichtung insbesondere dann gelten, wenn Verbraucherinnen und Verbrauchern über eine Website oder App eine E-Commerce-Dienstleistung angeboten wird — aus der Ferne, elektronisch, auf individuelle Anforderung und zum Abschluss eines Vertrags.
Nicht jede Website einer Privatpraxis fällt automatisch unter den PAD. Die konkrete Dienstleistung, der Status des Unternehmens und der Ablauf des Vertragsschlusses müssen geprüft werden. Unabhängig vom rechtlichen Anwendungsbereich erleichtert eine barrierefreie Website Patientinnen und Patienten die Nutzung der Leistungen.
Digitale Barrierefreiheit in der Arztpraxis – was bedeutet das?
Digitale Barrierefreiheit bezeichnet die Gestaltung von Websites und Anwendungen, die Menschen mit Seh-, Hör-, motorischen oder kognitiven Beeinträchtigungen eine Nutzung ermöglicht.
Es geht nicht nur um die formale Erfüllung von Vorgaben, sondern um ein digitales Umfeld, das für alle Nutzerinnen und Nutzer verständlich, intuitiv und zugänglich ist.
Ein praktischer Bezugspunkt ist EN 301 549 V3.2.1 zusammen mit WCAG 2.1 auf den Stufen A und AA. Der PAD formuliert die Barrierefreiheitsanforderungen jedoch funktional; das Ergebnis einer WCAG-Checkliste allein bestätigt daher keine vollständige Gesetzeskonformität. Ein barrierefreier Dienst sollte:
– wahrnehmbar sein – Inhalte müssen erkennbar und verständlich sein, beispielsweise durch Untertitel in Videos und Alternativtexte für Bilder.
– bedienbar sein – sämtliche Elemente sollten sich mit Maus und Tastatur bedienen lassen.
– verständlich sein – Sprache, Meldungen und Formulare müssen klar und logisch beschrieben werden.
– robust sein – die Website sollte auf verschiedenen Geräten und mit unterstützender Software wie Screenreadern ordnungsgemäß funktionieren.
Kurz gesagt: Digitale Barrierefreiheit bedeutet, dass Ihre Website für alle Patientinnen und Patienten nutzbar sein sollte.
Wer unterliegt ab 2025 den Vorgaben zur digitalen Barrierefreiheit?
Für Websites und Apps öffentlicher Stellen gelten gesonderte polnische Vorschriften über digitale Barrierefreiheit. Bietet oder erbringt eine öffentliche Stelle jedoch als Dienstleisterin Verbraucherinnen und Verbrauchern eine vom PAD erfasste Dienstleistung, etwa eine E-Commerce-Dienstleistung, kann sie zugleich auch dem PAD unterliegen.
Allein der öffentliche oder private Status entscheidet nicht über den Anwendungsbereich des PAD; das Gesetz erfasst nur die darin genannten Produkte und Dienstleistungen, darunter E-Commerce-Dienstleistungen für Verbraucherinnen und Verbraucher.
Das bedeutet:
Bei einer privaten Einrichtung sollte geprüft werden, ob ihre Website oder App:
– eine Online-Terminvereinbarung anbietet,
– Untersuchungsergebnisse über die Website bereitstellt,
– Telekonsultationen oder Online-Beratungen anbietet,
– Online-Zahlungen oder den Verkauf medizinischer Produkte ermöglicht,
Online-Terminvereinbarung, Telekonsultation, Zahlung oder Verkauf können auf eine E-Commerce-Dienstleistung hindeuten, wenn der digitale Ablauf dem Abschluss eines Fernvertrags mit Verbraucherinnen oder Verbrauchern dient. Keine einzelne Funktion entscheidet automatisch über die Anwendung des PAD.
Warum ist dies auch für kleine Privatpraxen wichtig?
Viele Inhaberinnen und Inhaber kleiner medizinischer Einrichtungen denken:
„Das ist doch nur meine Online-Visitenkarte; ich muss nichts ändern.“
Eine Online-Visitenkarte, ein nur zur Kontaktaufnahme bestimmtes Formular, die Veröffentlichung von Untersuchungsergebnissen oder die Verarbeitung von Patientendaten begründen für sich allein keine E-Commerce-Dienstleistung. Entscheidend ist, ob der digitale Ablauf dem Vertragsschluss mit Verbraucherinnen oder Verbrauchern dient.
Patientinnen und Patienten entscheiden sich zunehmend für Einrichtungen, die Kontakt und Informationszugang erleichtern.
Unabhängig davon, ob der PAD gilt, ist ein barrierefreier Dienst ein Instrument zum Aufbau von Vertrauen und Wettbewerbsvorteilen.
Welche Elemente der Website müssen angepasst werden?
Aus Sicht einer Arztpraxis umfasst digitale Barrierefreiheit unter anderem folgende Bereiche:
– ausreichender Kontrast zwischen Text und Hintergrund,
– Alternativtexte (ALT) für Bilder,
– Untertitel und Transkripte für Videoinhalte,
– korrekte Auszeichnung der Überschriften von H1 bis H6,
– vollständige Tastaturbedienbarkeit der Website,
– Vermeidung blinkender oder automatisch wiedergegebener Elemente.
Umfang und Kosten der Änderungen hängen vom jeweiligen Dienst ab. Wird Barrierefreiheit früh berücksichtigt, sinkt meist der spätere Nachbesserungsbedarf und der Nutzungskomfort steigt.
Müssen sich alle anpassen?
Der PAD gilt nicht für Dienstleistungen, die von Kleinstunternehmen angeboten oder erbracht werden. Diese Ausnahme folgt unmittelbar aus Art. 4 Nr. 1 des Gesetzes und setzt keinen Nachweis einer unverhältnismäßigen Belastung voraus.
Der Status als Kleinstunternehmen ist anhand der tatsächlichen Unternehmensdaten festzustellen.
Die Bewertung der unverhältnismäßigen Belastung nach Art. 21 betrifft Unternehmen, die im Anwendungsbereich des Gesetzes verbleiben, sowie einzelne Barrierefreiheitsanforderungen. Das Paket enthält eine Vorlage zur Dokumentation der Bewertung, entscheidet aber nicht darüber, ob die Ausnahme im Einzelfall genutzt werden kann.
Digitale Barrierefreiheit — eine Investition in Patientinnen und Patienten
Digitale Barrierefreiheit in der Arztpraxis ist kein weiteres bürokratisches Hindernis.
Sie ist eine Investition in Sicherheit, Komfort und das Ansehen Ihrer Einrichtung.
Patientinnen und Patienten, die sich problemlos online anmelden, Mitteilungen lesen und Leistungen ohne Barrieren nutzen können, kommen eher wieder und empfehlen die Einrichtung häufiger weiter.
Wie lässt sich digitale Barrierefreiheit organisieren?
Beginnen Sie mit einfachen Maßnahmen:
1. Klären Sie den Umfang Ihrer Pflichten und prüfen Sie die Website, um die anwendbaren Anforderungen und den Verbesserungsbedarf zu bestimmen.
2. Ordnen Sie Informationen und Verfahren zur Barrierefreiheit entsprechend Ihren Pflichten und den Bedürfnissen der Nutzerinnen und Nutzer.
3. Schulen Sie Ihr Team, damit alle wissen, wie barrierefreie Inhalte erstellt werden.
Wenn Sie Zeit sparen möchten, können Sie bearbeitbare Hilfsmaterialien nutzen.
👉 In unserem Shop finden Sie ein Dokumentenpaket zur digitalen Barrierefreiheit für medizinische Einrichtungen mit:
– einer WCAG-2.1-Checkliste,
– einer Richtlinie und Erklärung zur Barrierefreiheit,
– Musterschreiben und Beschwerdeverfahren,
– einer Website-Fassung in Leichter Sprache (ETR),
– sowie einer Beratung mit einer Rechtsberaterin.
Die Materialien helfen, Dokumentation und nächste Schritte zu ordnen, ersetzen aber weder eine rechtliche Prüfung noch ein technisches Audit des Dienstes.
Zusammenfassung
Digitale Barrierefreiheit ist ein Standard moderner Gesundheitsversorgung.
Seit dem 28. Juni 2025 erfasst der PAD bestimmte Produkte und Dienstleistungen, darunter E-Commerce-Dienstleistungen. Daraus folgt nicht automatisch eine Pflicht für jede private Einrichtung; ein barrierefreier Dienst erleichtert jedoch allen Patientinnen und Patienten den gleichberechtigten und sicheren Zugang.
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